Ao implementar as diretrizes lançadas pelo MOVER, a companhia dá continuidade ao compromisso
de erradicar práticas discriminatórias e promover a equidade étnico-racial em toda a jornada de
relacionamento com o cliente
No Dia Nacional de Combate à Discriminação Racial, celebrado em 3 de julho, a Natura
anuncia a adesão à coalizão do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro. A data
faz referência à Lei Afonso Arinos, de 1951, primeira legislação brasileira a reconhecer
como crime as práticas de discriminação por raça e cor. A iniciativa é liderada pelo MOVER
(Movimento pela Equidade Racial) e reúne empresas do varejo brasileiro comprometidas
a adotar oficialmente as diretrizes do Código. Com a entrada da Natura, uma das maiores
empresas de beleza e cuidados pessoais da América Latina, a coalizão amplia sua atuação
contra a discriminação.
“Combater o racismo no varejo exige protocolo, treinamento e responsabilização contínua.
Em janeiro de 2025, lançamos o protocolo antidiscriminatório no Varejo que abrange
diferentes formas de preconceito, como racismo, LGBTfobia, machismo, capacitismo,
gordofobia, xenofobia, etarismo ou qualquer outro tipo de discriminação. Aderir a este
Código é dar mais um passo no avanço do nosso compromisso para garantir que o
consumidor negro seja recebido, em cada uma de nossas lojas, com o respeito e a
dignidade que merece. Equidade racial é parte do nosso compromisso histórico e seguimos
firmes em transformá-lo em prática cotidiana”, afirma Aline Lima, Head de Diversidade,
Equidade e Inclusão da Natura.
O Código nasceu a partir de uma pesquisa sobre racismo no varejo de beleza de luxo, que
identificou 21 práticas racistas na jornada de compra do consumidor negro e revelou que
91% dos consumidores negros de classe A/B já enfrentaram alguma situação de
discriminação racial em estabelecimentos desse segmento. Recentemente, o documento
foi ampliado, em conjunto com o MOVER, para atender à realidade do varejo de grande
escala e de setores além da beleza, consolidando-se como referência de autorregulação
antirracista no País.
Entre as diretrizes previstas pelo protocolo estão a capacitação antirracista anual de
equipes, a garantia de atendimento com respeito, a vedação a qualquer barreira física ou
simbólica à livre circulação de consumidores negros, regras rígidas para abordagens e
revistas, e a adoção de medidas inclusivas de contratação nas unidades com atendimento
ao consumidor.
Para o MOVER, a chegada de cada nova empresa à coalizão reforça o potencial de
mobilização do setor privado na construção de um varejo brasileiro mais equitativo. A
expectativa é que companhias de diferentes segmentos continuem se somando ao
movimento, ampliando o alcance do Código como novo padrão de relacionamento entre
marcas e consumidores negros no Brasil.
A Natura já participa de outras iniciativas do MOVER, o que reforça a continuidade desta
parceria. “A adesão da Natura ao Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro nos
deixa muito felizes e reforça algo que acreditamos profundamente: transformar aexperiência de consumo exige compromisso coletivo. O Código nasce como um convite à
ação para revisar práticas, ampliar repertórios e construir ambientes em que pessoas
negras sejam recebidas com respeito, pertencimento e dignidade. Cada nova adesão
amplia o potencial de mudança e mostra que equidade racial não é uma agenda paralela
aos negócios, mas parte do que define empresas mais relevantes, inovadoras e preparadas
para o futuro”, afirma Natália Paiva, diretora-executiva do MOVER.
Confira neste link a íntegra do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro.
Compromisso antirracista
A adesão também dá continuidade a compromissos que a Natura já vinha consolidando
internamente. Desde 2022, a companhia firma, publicamente, seu compromisso
antirracista por meio de um manifesto divulgado em seus canais digitais. Já em 2023,
passou a garantir a equidade salarial entre gênero e raça no Brasil. Em janeiro de 2025,
a Natura lançou o protocolo antidiscriminatório no Varejo. No mesmo ano, o Eleva
Carreiras, principal programa de aceleração de carreira para pessoas colaboradoras negras
da Natura, ganhou uma nova edição, alcançando o dobro do número de pessoas negras
em posições gerenciais, registrando 0% de saída voluntária entre gestores negros e 31%
das promoções a cargos de gerência no período serem de pessoas negras. Atualmente,
este recorte representa 40% do quadro geral de colaboradores da Natura, que mantém a
meta de alcançar 30% de representatividade negra em cargos de gerência até 2030. No
varejo, 60% do quadro é de pessoas negras.
O movimento também é coerente com ações que já alcançam o relacionamento da Natura
com o consumidor negro e com a rede de mais de 3 milhões de Consultoras de Beleza da
América Latina. É o caso da linha Natura Tododia Jambo Rosa e Flor de Caju, a primeira
linha de autocuidado completa do mercado dedicada a peles pretas e pardas. O
desenvolvimento nasceu do Projeto Dandara (pesquisa psicossocial realizada com mais
de duas mil mulheres pretas e pardas) e foi formulado com testes em mais de 120
variações de tons de pele. Esse cuidado com a pluralidade também se reflete em um
portfólio robusto e integrado entre as marcas: por Natura, destacam-se os cuidados
infantis de Mamãe e Bebê Cachinhos e Crespinhos, a linha Tododia Cachos e Crespos e a
alta performance de Lumina para Cabelos Cacheados e Crespos. Pelo lado da Avon, o
compromisso traz um histórico de pioneirismo no território racial; a marca estuda e mapeia
tons de pele desde 2013 e lançou o Blackpaper, iniciativa que transformou o mercado de
maquiagem ao ofertar bases para todas os tons de pele, além de inovações recentes como
a linha Avon Care 6×1 Radiância e Luminosidade.
Sobre a Natura
Fundada em 1969, a Natura é uma multinacional brasileira líder em beleza e cuidados pessoais na América Latina. É a companhia de melhor reputação do Brasil e a mais responsável em ESG pelo ranking Merco há 12 anos consecutivos. Há mais de 25 anos, por meio do relacionamento com comunidades extrativistas na Amazônia, a Natura é pioneira no uso cosmético de bioativos da sociobiodiversidade brasileira. Hoje, essa atuação gera benefícios para milhares de famílias e contribui para conservar 2,2 milhões de hectares de floresta. A Natura foi a primeira companhia de capital aberto a receber, em 2014, a certificação de Empresa B pelo B Lab, organização que reconhece globalmente negócios que combinam a geração de lucro ao impacto socioambiental
positivo. Com operações em 8 países na América Latina, os produtos da marca podem ser adquiridos através das mais de 3 milhões de consultoras na região, via e-commerce, aplicativo Natura, ou nas mais de mil lojas.Para mais informações, visite www.natura.com.br ou acesse os perfis da empresa nas redes sociais: LinkedIn, Facebook e Instagram
