Ferramenta que conecta pessoas surdas e ouvintes por meio da Libras e da tecnologia
Fonte: Magnific
Ter acesso a serviços essenciais sem depender de terceiros ainda é um desafio para muitas pessoas surdas. A Central de Intermediação de Comunicação (CIC) promove a inclusão e a autonomia das pessoas surdas ao viabilizar, por meio da Libras, a comunicação com pessoas ouvintes em chamadas telefônicas. Com o apoio de intérpretes, o usuário pode acessar serviços públicos e privados, solicitar atendimento, obter informações e exercer seus direitos com mais segurança, privacidade e independência.
No Dia Nacional do Surdo, celebrado em 26 de setembro, a data reforça a importância de iniciativas que promovam inclusão e igualdade de acesso. Disponibilizada pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) às prestadoras de telecomunicações participantes, a Central já registrou mais de 2,7 milhões de acessos desde sua implantação, em 2017. Apenas nos últimos 12 meses, foram registrados cerca de 260 mil atendimentos, evidenciando a demanda por recursos que ampliem a acessibilidade e garantam uma experiência inclusiva.
A CIC viabiliza, com autonomia e segurança, o acesso de pessoas surdas a serviços como portabilidade numérica, atendimento ao consumidor, bloqueio de chamadas indesejadas e diversos outros serviços públicos e privados.
“A ABR Telecom tem o compromisso de apoiar iniciativas que gerem valor para a sociedade. A Central de Intermediação de Comunicação é um exemplo concreto de como soluções inovadoras podem ampliar a acessibilidade e assegurar que mais pessoas tenham seus direitos de comunicação plenamente atendidos”, afirma Abraão Balbino, presidente da ABR Telecom.
A plataforma possibilita a intermediação da comunicação entre pessoas surdas e ouvintes, permitindo que Usuários com Deficiência Auditiva (UDA) realizem solicitações, recebam informações e resolvam demandas junto aos canais de atendimento das prestadoras participantes, tanto por meio dos SACs quanto nos Pontos de Atendimento Presencial (PAP).
O acesso à Plataforma é feito pela internet, por meio do website da prestadora da qual o usuário é cliente e pelo aplicativo disponível para os sistemas operacionais Android e iOS.
Sobre a ABR Telecom
A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) atua na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, gerando valor para prestadoras de telecomunicações.
As soluções da ABR Telecom são desenvolvidas em parceria com suas Associadas e os serviços prestados são viabilizados por alianças estratégicas que empregam recursos de alta tecnologia, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação e da privacidade e proteção dos dados.
Desde 1998, a ABR Telecom tem ampliado seu portfólio com serviços inovadores e continua fortalecendo seu crescimento com a vasta experiência na gestão centralizada de soluções tecnológicas, entre os quais destacam-se: Entidade Administradora da Portabilidade Numérica (EA), Entidade Administradora do Sistema Informatizado da Numeração (EASI), Entidade Supervisora de Ofertas de Atacado (ESOA), Entidade de Suporte de Aferição da Qualidade (ESAQ), Autoridade de Identificação e Autenticação (AIA), e Soluções de Notificação de Emergência, dentre outras.
Mais informações: Danthi Comunicação
Kadygia Ferreira – [email protected]
