Grupo Energisa lidera ranking na região, com Mato Grosso em segundo lugar e Mato Grosso do Sul na primeira posição, além do maior número de empresas finalistas em 2026
O Grupo Energisa foi novamente destaque no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) com três distribuidoras entre as vencedoras. O reconhecimento é promovido anualmente pela agência desde 2000. A Energisa Mato Grosso foi classificada pelo cliente como a segunda melhor distribuidora de energia do Centro-Oeste, alcançando a aprovação do serviço ofertado no estado.
“Em 2025, tivemos um dos maiores crescimentos do país na melhoria da satisfação do cliente. O objetivo é estar cada vez mais próximo do consumidor, em um estado com dimensões continentais queremos ouvir para evoluir, e entregar uma energia de qualidade para os mais de 1,7 milhão de habitantes do nosso estado. O reconhecimento é resultado de um trabalho consistente, com evolução dos processos, proximidade com o cliente e investimento contínuo. A Energisa assumiu a concessão em Mato Grosso em 2014, de lá pra cá estamos em uma evolução constante, investindo em novas tecnologias e capacidade energética. Isso reflete na relação com o nosso cliente”, afirma Marcelo Vinhaes, diretor-presidente da Energisa MT.
Pelo terceiro ano consecutivo, a Energisa anunciou investimento recorde no estado, com R$ 2,1 bilhões até dezembro de 2026 para atender mais de 1,7 milhão de clientes em 142 municípios, acompanhando o crescimento econômico e populacional do estado. Desse total, mais de 42% serão destinados a novas ligações, com impacto direto na ampliação do acesso à energia e no desenvolvimento regional, incluindo quase 142 mil novas conexões viabilizadas por um aporte superior a R$ 882 milhões. Além disso, cerca de 50% dos recursos deste ano serão direcionados à modernização e melhoria das redes de baixa e média tensão, automação de subestações, instalação de equipamentos e combate ao furto de energia, com foco em garantir qualidade e confiabilidade no fornecimento para consumidores urbanos e rurais.
O resultado reforça a consistência operacional das empresas do Grupo em diferentes mercados e contextos regionais, sempre com foco na melhoria contínua do atendimento e da qualidade do fornecimento de energia.
O prêmio mede a satisfação dos consumidores com base em atributos como qualidade do fornecimento, confiabilidade, acesso à empresa, clareza das informações e confiança na distribuidora. Ao todo, o resultado foi obtido a partir das respostas de 29 mil consumidores, em 600 municípios, sobre o desempenho de 103 distribuidoras, concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil.
Investimentos
O desempenho da Energisa no IASC está diretamente relacionado a evolução dos processos, proximidade com o cliente e o ciclo de investimentos realizados pela companhia nos últimos anos. Desde 2019, os investimentos nas mais diferentes áreas totalizaram mais de R$ 35,9 bilhões, com foco em ampliação, modernização, digitalização e reforço da infraestrutura das concessões. Em 2025, a companhia investiu R$ 6,6 bilhões, sendo a maior parte destinada à distribuição de energia elétrica, atividade central do Grupo, presente em 11 estados. Para seguir com a boa avaliação do consumidor, a Energisa seguirá com seu ciclo de investimentos, com mais de R$ 7 bilhões previstos para 2026. No segmento Distribuição de Energia, a empresa vai investir R$ 6,5 bilhões, com 12% desse volume destinado à qualidade do serviço e 41% para a ligação de novos consumidores e reforço da rede de distribuição.
Histórico de prêmios
O resultado de 2025 reforça uma trajetória consistente do Grupo Energisa no Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, com reconhecimentos recorrentes em diferentes regiões e categorias ao longo dos últimos anos. Além da Energisa Paraíba, que venceu o prêmio Brasil entre as concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras nas edições referentes a 2020, 2023 e 2024 e 2025 outras distribuidoras do Grupo também já figuraram entre as vencedoras da premiação, a Energisa Tocantins, vencedora da categoria Norte na edição referente a 2023 e novamente na edição referente a 2024; e a Energisa Mato Grosso do Sul, premiada na categoria Centro-Oeste acima de 400 mil unidades consumidoras e também em maior crescimento na edição referente a 2023. Esse retrospecto evidencia a consistência do Grupo na percepção positiva do cliente e reforça sua capacidade de transformar investimento, qualidade operacional e melhoria do atendimento em reconhecimento direto do consumidor.
Além do reconhecimento dos consumidores, as concessionárias da Energisa também se destacam entre as melhores do país no ranking de continuidade do fornecimento da ANEEL, medido pelos indicadores DEC e FEC. No levantamento mais recente, divulgado em 2025 com base no desempenho de 2024, cinco distribuidoras do Grupo figuraram entre as dez melhores do Brasil entre as concessionárias de grande porte — Energisa Paraíba e Energisa Rondônia, empatadas em 2º lugar, Energisa Sul-Sudeste em 5º, Energisa Tocantins em 6º e Energisa Mato Grosso em 10º —, além da Energisa Acre, que alcançou a 4ª posição entre as distribuidoras de até 400 mil unidades consumidoras. O resultado traduz, de forma objetiva, a continuidade, a segurança e a qualidade do serviço prestado pelo Grupo Energisa, além de evidenciar os efeitos de um ciclo consistente de investimentos em modernização, expansão e reforço da rede.
