Levantamento mostra que 70% dos brasileiros economizam mensalmente com cupons; primeira campanha internacional da Serasa amplia oportunidades para consumidores negociarem dívidas
Cuiabá, agosto de 2026 – Os cupons de desconto fazem parte da jornada de consumo dos brasileiros e também podem ser utilizados na negociação de dívidas. É nesse contexto que a Serasa lança sua primeira campanha internacional, “Todo Mundo Ama Cupons”, estrelada pela atriz norte-americana Tichina Arnold, e disponibiliza mais de 80 milhões de ofertas com desconto extra para consumidores que desejam negociar dívidas no Serasa Limpa Nome. Em Mato Grosso, são 445.515 consumidores com acesso a 1.689.885 ofertas com esse benefício.
A iniciativa parte de um comportamento identificado em pesquisa realizada pela Serasa em parceria com o Instituto Opinion Box. O levantamento mostra que 36% dos brasileiros utilizam cupons pelo menos uma vez por mês, enquanto 70% afirmam economizar mensalmente com essa prática. Entre os consumidores que utilizam cupons, 22% recorrem ao benefício sempre que encontram uma oportunidade, e 69% apontam a economia direta como principal motivação. Além disso, 53% afirmam economizar mais de R$50 por mês por meio dos descontos.
A influência dos cupons também aparece no processo de decisão de compra. 80% dos brasileiros afirmam que o benefício influencia a escolha do local onde vão comprar, enquanto 44% consideram as marcas que oferecem cupons mais acessíveis e parceiras do consumidor. O desconto percentual é o formato preferido por 49% dos entrevistados, seguido pelo frete grátis, citado por 33%.
O levantamento aponta ainda que os cupons podem interferir nas decisões de consumo. 64% dos brasileiros já compraram um produto que não estava planejado por causa de um cupom, enquanto 73% afirmam já ter desistido de uma compra por não encontrarem um benefício válido no momento do checkout.
Cupons também podem ser usados na negociação de dívidas
O interesse pelos cupons também se estende à organização financeira. Oito em cada dez brasileiros consideram importante utilizar esse tipo de benefício para quitar dívidas. A partir desse comportamento, a Serasa apresenta sua primeira campanha internacional, “Todo Mundo Ama Cupons”, com a atriz norte-americana Tichina Arnold, e mostra como o desconto pode ser utilizado também no processo de negociação de débitos.
Ao todo, mais de 15 milhões de consumidores podem negociar mais de 80 milhões de ofertas com desconto extra. Os cupons estão disponíveis para ofertas selecionadas, de acordo com critérios específicos, e aparecem diretamente na oferta dentro do Serasa Limpa Nome, adicionando um desconto extra ao valor já negociado com a empresa credora.
Como usar o cupom
Para verificar se há um cupom disponível, o consumidor deve acessar o site ou aplicativo da Serasa, fazer login com CPF e senha e selecionar a opção “Negociar dívidas”. Nas ofertas elegíveis, basta clicar em “Negociar agora”, escolher o pagamento à vista por Pix ou boleto, selecionar a data de vencimento e, na etapa de confirmação do acordo, ativar a opção “Adicionar cupom”. Depois, é necessário clicar em “Fechar acordo” e realizar o pagamento com o desconto.
Metodologia
A pesquisa foi realizada pelo Instituto Opinion Box entre os dias 8 e 13 de maio de 2026, com 1.051 entrevistas online com consumidores de todas as regiões do Brasil. A margem de erro é de três pontos percentuais.
Sobre a Serasa
Com o propósito de revolucionar o acesso ao crédito no Brasil, a Serasa oferece um ecossistema completo voltado para a melhoria da saúde financeira da população por meio de produtos e serviços digitais. Mais informações em www.serasa.com.br e nas redes sociais @serasa.
Atendimento à imprensa
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Geovanna Pires
